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Devenir chargé de clientèle en assurances est un métier passionnant qui vous offre une grande variété d’activités et permet d’accroitre votre expérience professionnelle. En effet, le rôle principal du chargé de clientèle consiste à gérer des contrats et des relations commerciales avec les clients afin de leur fournir des produits et services adaptés aux besoins spécifiques et à assurer leurs sinistres. Mais cela comprend également la vente, l’assistance technique et un certain nombre de compétences relationnelles. Si vous êtes intéressés par ce domaine, alors découvrons ensemble la formation chargé.e de clientèle, les qualités requises pour exercer ce métier ainsi que les conditions nécessaires pour réussir dans ce secteur !

Définition du métier de chargé de clientèle en assurances

Le chargé de clientèle en assurance est un professionnel qui gère la relation entre une compagnie d’assurance et ses assurés, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Son objectif est de prospecter des clients potentiels, entretenir son portefeuille et proposer des produits et services adaptés à leur situation.

Description du métier

Le charger de clientèle en assurance est un commercial expérimenté qui joue un rôle essentiel dans l’industrie des assurances. Il doit avoir un excellent sens de la communication afin de pouvoir conseiller et fidéliser sa clientèle. Il se tient au courant des nouveaux produits et services proposés sur le marché, ainsi que des différents types de contrats proposés par chaque compagnie d’assurance.

Missions et responsabilités

Les principales missions du chargé de clientèle en assurance peuvent être réparties comme suit :
  • Élaborer et présenter les offres adaptées aux besoins spécifiques des clients ;
  • Gestion active du portefeuille client pour assurer une rentabilité maximum ;
  • Entretien régulier des relations avec les assurés, à partir d’une vaste gamme de supports tels que la téléphonie, e-mailing, visites terrain etc…;
  • Renseignement des assurés sur les sinistres et accompagnement du dossier ;
  • Accompagner les clients lors de la souscription à un contrat auprès d’une autre banque ou d’un autre assureur ;
  • Analyser les profils clients pour le développement du portefeuille.

Compétence et qualités requises

Pour exercer ce métier, il faut posséder certaines compétences et qualités indispensables :
  • Aisance relationnelle et communication alliant diplomatie et dynamisme ;
  • Maitrise des techniques et outils informatiques ;
  • Capacité à comprendre efficacement les besoins des clients afin de leur apporter une solution adéquate ;
  • Compétence technique pointue des différents produits mise à jour regulièrement pour conseiller correctement ses interlocuteurs ;
  • Savoir travailler en équipe, car on ne peut pas exercer ce métier en solo.

Formation et développement professionnel

Diplômes et formations nécessaires

Le métier de chargé de clientèle en assurance est accessible à partir d’un bac +2 en marketing, communication, gestion ou commerce. Une formation spécifique dans le domaine de l’assurance est également souvent préconisée, ainsi qu’une expérience professionnelle liée au secteur.

Évolution de carrière

La durée et la variété des responsabilités du chargé de clientèle offrent une multitude de perspectives d’évolution de carrière. Une fois le poste maîtrisé, on peut progresser par exemple vers un chargé de clientèle plus senior ou encore un poste de directeur commercial. Il existe aussi le rôle d’expert technique ou conseiller technique pour accompagner au mieux les clients sur des produits complexes et adaptés à leur situation personnelle.

Perspectives d’emploi et salaire

Perspectives d’emploi

Les entreprises assureuses recherchent constamment des profils qualifiés et motivés pour occuper ce poste clés. Des débouchés sont également possibles pour celles qui souhaitent se spécialiser en gestion, analyse des risques, informatique ou réclamations.

Salaire et avantages

Le salaire moyen varie selon l’expérience et la structure employeur. Le salaire peut atteindre 34 000€ par an plus divers avantages (prime, mutuelle etc…).