Questions fréquemment posées sur nos formations
Chez Formera, nous savons qu’acheter une formation en ligne soulève souvent des questions importantes. Que ce soit pour comprendre les modalités de paiement, les possibilités de remboursement ou les démarches à suivre en cas d’imprévu, cette rubrique vous apporte des réponses claires et précises. N’hésitez pas à la consulter avant de nous contacter : vous y trouverez probablement la solution à votre besoin.
Achats et remboursements
Formera accepte les paiements par carte bancaire (en une ou trois fois sans frais), par prélèvement automatique (en trois fois à partir de 200 € ou en huit fois à partir de 700 €), par chèque en un seul versement et par virement bancaire.
Oui, si votre commande est en statut « En attente de pièces », vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace client. Si elle est déjà validée, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne en sélectionnant « Modification/Annulation de l'inscription » et en précisant votre numéro de commande.
Rétractation et Annulation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la validation de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire dédié ou nous adresser une demande écrite par courrier recommandé avec accusé de réception.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les délais, aucun frais ne vous sera facturé. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial ou par virement bancaire, sur présentation d'un RIB si nécessaire.
S'inscrire à la Formation
Vous pouvez vous inscrire à une formation Formera via :
• le site formera.fr, grâce à votre espace client.
• par téléphone : 06 18 21 93 95, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 ;
• par courrier à : « Formera », 61, avenue de Toulouse, 31750 Escalquens, France
• Aucune confirmation ni acompte ne sont nécessaires pour valider vos inscriptions.
Dès l'inscription validée par nos services, vous recevez par mail une confirmation ainsi qu'une convention de formation pour chacun des stagiaires inscrits. Tous nos documents sont dématérialisés : convention, convocation, facture, feuille de présence… Nous vous les adressons par e-mail. Vous pouvez également les retrouver dans votre espace client sur notre site web. Les factures et attestation de présence sont disponibles 5 jours après la fin d’une formation directement dans votre espace client.
Formation
Les formations en ligne sont mises à jour en continu.
C’est bien l’objectif. Les formations ont pour but de vous donner les clés pour passer à l’action et / ou pour bien vous entourer pour le faire. Vous pourrez directement appliquer vos compétences pendant la formation.
Comment financer sa formation
Vous pouvez financer vous-même votre formation en investissement immobilier. Le paiement peut se faire en trois fois sur trois mois consécutifs.
Ce mode de paiement permet d’avoir un accès plus rapide à la formation en ligne.
En fonction de votre situation personnelle, il peut être possible de financer sa formation via Pôle Emploi. Pour être certains qu’une formation est éligible, il est préférable de s’appuyer sur son Conseiller Pôle Emploi.
Pour plus d’informations, rdv sur le site de Pôle Emploi.
Les entreprises versent tous les mois une cotisation à l’OPCO (Opérateurs de Compétences) – OPCA dont elle dépend.
En fonction de votre situation professionnelle (contrat de professionnalisation, reconversion…), des sommes peuvent être débloquées pour vous accompagner dans le financement de vos formations.
Vous n’avez pas trouvé la réponse?