Le Démarchage téléphonique : nouvelle réglementation

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Aperçu

Programme

Formation démarchage téléphonique : maîtrisez la nouvelle réglementation

Le démarchage téléphonique en France : une révolution réglementaire sans précédent.

Si vous prospectez par téléphone en 2025, ce que vous faisiez hier peut vous coûter 75 000€ d’amende aujourd’hui. Le démarchage téléphonique a vécu en 18 mois la transformation la plus radicale de son histoire.

Les faits :

Mars 2023 : interdiction totale du démarchage en rénovation énergétique
2024 : passage progressif du système opt-out au consentement opt-in obligatoire
2025 : renforcement des contrôles DGCCRF et multiplication des sanctions
2026 : généralisation de l’opt-in pour tous les secteurs

Les conséquences pour votre activité :

Appeler un prospect sans consentement préalable = 75 000€ d’amende + 375 000€ pour la société. Appeler en dehors des plages horaires = sanctions. Ne pas tenir de registre de traçabilité = sanctions. Démarcher dans un secteur interdit = sanctions.

La question n’est plus « puis-je prospecter par téléphone ? » mais « comment prospecter légalement sans tuer mon activité commerciale ?«

Objectifs de la formation sur le démarchage téléphonique

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

✓ Identifier le cadre réglementaire du démarchage téléphonique (loi 2025-594 du 30 juin 2025)

✓ Distinguer les situations de démarchage autorisé des situations interdites

✓ Appliquer les règles de consentement préalable (opt-in) prévues pour août 2026

✓ Qualifier leurs fichiers de prospection (clients actifs, prospects qualifiés, fichiers non qualifiés)

✓ Adapter leurs pratiques commerciales pour rester conformes à la réglementation

✓ Documenter les consentements pour sécuriser leur activité face aux contrôles

À qui s’adresse la formation démarchage téléphonique ?

Cette formation s’adresse à :

Courtiers en assurance et réassurance
Agents généraux d’assurance
Mandataires d’assurance
Responsables commerciaux en assurance
Téléconseillers / Télévendeurs en assurance
Responsables conformité et juridique
Dirigeants de cabinets de courtage
Toute personne en charge de la prospection commerciale téléphonique dans le secteur de la distribution d’assurance

Pré-requis

Aucune connaissance juridique requise
Recommandés :
Exercer ou avoir un projet d’exercice dans le secteur de l’assurance
- Pratique du démarchage téléphonique ou prospection commerciale
- Connaissance du fonctionnement de Bloctel
- Être immatriculé à l’ORIAS ou en cours d’immatriculation
- Avoir des connaissances de base en distribution d’assurance (DDA niveau 1)

Programme détaillé de la formation démarchage téléphonique

Module 1 : Le contexte de la nouvelle réglementation (30 min)
Module 2 : Définition – Qu’est-ce que le démarchage téléphonique ? (30 min)
Module 3 : Nouvelle réglementation – Ce qui change (20 min)
Module 4 : Et après ? Approche prospective (20 min)

Méthodes Pédagogiques et Modalités d’Apprentissage

Formation 100% en e-learning
Accès à des contenus interactifs : vidéos, quiz, cas pratiques
Mise en situation via des simulations de conversation

Pourquoi se former à la prospection téléphonique encadrée ?

En 2 heures chrono, vous saurez exactement :

Qui vous pouvez appeler (et qui est interdit)
Quand vous pouvez appeler (plages horaires strictes)
Comment documenter vos appels (registre de traçabilité)
Quels secteurs sont interdits de démarchage (liste complète 2025)
Comment recueillir un consentement opt-in valable
Comment vous défendre en cas de contrôle DGCCRF

Organisation et durée de la formation

⏳ Durée

Formation de 2 heures, conforme aux exigences d’ORIAS

📅 Accessibilité

Formation accessible à distance, compatible PC, tablette et mobile
Adaptée aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus d’informations)

💰 Tarifs et Financements

80 €
Possibilité de paiement en plusieurs fois pour les groupes

Inscription et Contact

📞 Besoin d’informations ? Contactez Formera dès maintenant :
Téléphone : 06 18 21 93 95
E-mail : contact@formera.fr
Inscription en ligne : https://www.formera.fr/devis-formation/

Accessibilité handicap :

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Documents téléchargeables au format accessible
Référent handicap : Mr. Brigaud Logan contact@formera.fr

Pour toute situation particulière, nous contacter pour étudier les adaptations possibles.

Vous souhaitez aller plus loin ?

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