Formation Assurance Obsèques

La formation assurance obsèques permet aux distributeurs — courtiers et mandataires IAS, conseillers en bancassurance, réseaux et partenaires funéraires — de maîtriser à 100 % le produit obsèques : contrat en capital, offre en prestations, devis normalisé et conseil conforme. Ce parcours 100 % e-learning de 5 heures couvre le cadre légal (loi Sueur, recommandation ACPR 2021-R-01, réforme du devis du 1er juillet 2025), la technique des deux familles de contrats, la méthode de vente — de la découverte au traitement des objections — et la spécialisation : prévoyance décès, accompagnement des familles après le décès, ateliers pratiques sur simulateur de devis. À l’issue de la formation, une attestation est délivrée après réussite du QCM final.

Objectifs pédagogiques de la formation assurance obsèques

À l’issue de cette formation produit, le stagiaire sera capable de :

• Distinguer le contrat obsèques en capital et l’offre en prestations, et citer leur cadre légal (loi Sueur, art. L.2223-33-1 et L.2223-34-1 CGCT) ;
• Expliquer la mécanique du contrat : primes unique, temporaires ou viagères, délai de carence, revalorisation annuelle obligatoire, fiscalité ;
• Lire et travailler le devis funéraire normalisé (2 colonnes, arrêté du 11 février 2025) ligne à ligne avec le client ;
• Comparer des offres réelles du marché (prestations vs capital + services) et motiver une préconisation par écrit (art. L.521-4) ;
• Appliquer la recommandation ACPR 2021-R-01 : coût total affiché, tableau normalisé, protection des clients âgés ;
• Positionner l’obsèques dans la famille des produits décès (temporaire, vie entière, capital décès de la Sécurité sociale, prévoyance d’entreprise) ;
• Accompagner une famille après un décès : chronologie légale (14 jours — décret 2024-790), démarches, réversion, AGIRA ;
• S’entraîner sur simulateur : cotisation et coût total, montage du devis, checklist de conformité en 9 points.

Public et prérequis

Public concerné par cette formation obsèques

Cette formation s’adresse aux courtiers et mandataires d’assurance (IAS), aux conseillers de bancassurance et de mutuelles, aux réseaux et partenaires du secteur funéraire amenés à présenter des contrats obsèques, ainsi qu’à leurs collaborateurs. Elle est éligible à la formation continue DDA (15 heures annuelles) des distributeurs d’assurance.

Prérequis pour suivre la formation

Aucun prérequis de diplôme n’est exigé. Une maîtrise du français écrit ainsi qu’un accès à un ordinateur et à une connexion internet suffisent. Des notions de distribution d’assurance (DDA) facilitent la progression.

Programme détaillé de la formation assurance obsèques (5 heures)

Chapitre 1 — Le marché et le cadre légal

• Le contrat obsèques : définition, deux familles (capital / prestations), chiffres 2024 (5,7 M de contrats, ≈ 30 % des décès couverts) ;
• La loi Sueur : affectation du capital (L.2223-33-1), contenu détaillé et personnalisé (L.2223-34-1) ; vingt ans d’encadrement en timeline ;
• Le coût réel des obsèques, les acteurs (assureurs, opérateurs funéraires, partenariats) et le plafond de prélèvement sur le compte du défunt (5 965 € en 2026).

Chapitre 2 — Le contrat en capital

• Mécanique, modes de primes (unique, temporaires, viagères) et point de vigilance ACPR sur le coût total ;
• Carence, exclusions, revalorisation obligatoire (loi du 26/07/2013), fiscalité hors succession ;
• Les limites du capital seul — et quand le recommander.

Chapitre 3 — Le contrat en prestations

• • Les deux contrats liés : assurance vie + convention obsèques détaillée ; les 4 garanties (organisation, volontés, zéro avance de frais, accompagnement) ;
  • Le devis personnalisé 2025 (2 colonnes), le jour J en 3 étapes, ce qui n’est pas couvert ;
  • La souplesse du contrat : modification des volontés, changement d’opérateur, renonciation 30 jours.

Chapitre 4 — Comparer et conseiller

• Le face-à-face capital / prestations et le comparatif de deux offres réelles du marché ;
• Profils clients, questions de découverte, erreurs de conseil à bannir.

Chapitre 5 — La vente réglementée

• Statut du vendeur (DDA), devoir de conseil (L.521-1, L.521-4), recommandation ACPR 2021-R-01 ;
• Réforme du 1er juillet 2025, vente aux personnes âgées, démarchage téléphonique (consentement préalable au 11/08/2026) ;
• Obligations d’après-vente, contrôles et sanctions (ACPR, DGCCRF, juge civil).

Chapitre 6 — Le devis et la vente

• • Le devis comme support de conseil : méthode de lecture en 6 étapes devant le client ;
  • L’exemple du prestataire : de la simulation extranet à la souscription ; formulations à dire / à bannir ;

Chapitres 7 à 9 — Devenir spécialiste

• Obsèques et prévoyance : temporaire décès, vie entière, capital décès de la Sécurité sociale (4 009 € en 2026), garanties d’entreprise, profils TNS et retraités ;
• Après le décès : chronologie légale (14 jours — décret n° 2024-790), checklist des démarches, pension de réversion, succession, AGIRA et loi Eckert ;
• Atelier final : trois mises en situation complètes sur le simulateur de devis + plan d’entraînement de spécialiste.

Déroulement, évaluation et validation

Moyens et méthodes pédagogiques

Cette formation obsèques en ligne s’appuie sur des modules e-learning interactifs au format SCORM, un simulateur de devis intégré (cotisation et coût total, devis 2 colonnes, checklist de conformité en 9 points), des cas pratiques scénarisés, des fiches de synthèse et un mémo terrain. Chaque stagiaire dispose d’un accès individuel sécurisé sur une plateforme LMS dédiée, avec tableau de bord de progression et suivi du temps de connexion.

Modalités d’évaluation

• Deux quiz d’entraînement corrigés (mi-parcours et spécialisation) intégrés au module ;
• Trois ateliers notés d’entraînement sur le simulateur de devis ;
• QCM final en ligne couvrant l’ensemble du programme — réussite à 70 %, 3 tentatives maximum, la meilleure note est retenue ;
• Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid à 3 mois.

Validation et attestation

Une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont délivrés sous 72 heures par voie dématérialisée, sous réserve de la réussite au QCM final (≥ 70 %) et de la réalisation effective du parcours. L’attestation mentionne le titre de la formation, la durée (5 heures), les dates, la modalité et le résultat de l’évaluation — utilisable au titre de la formation continue DDA (15 h annuelles).

Informations pratiques

Délai d’accès à la formation

L’inscription à cette formation assurance obsèques est possible à tout moment ; l’accès à la plateforme est ouvert sous 24 heures ouvrées après réception du paiement. Besoin d’une convention ou d’un financement entreprise ? Demandez votre devis de formation ou contactez un conseiller.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Toute situation de handicap est étudiée en amont de l’inscription afin d’adapter le parcours, les supports ou les délais. Référent handicap : Logan Brigaud — contact@formera.fr — 06 18 21 93 95.

Formateur référent

M. Logan Brigaud, président et formateur FORMERA — courtier en assurance et agent immobilier, praticien en exercice dans les domaines de l’assurance, de la finance, de l’immobilier et de la gestion de patrimoine.

Formations liées

Pour élargir votre pratique de la distribution d’assurance : formation IAS 3 assurance mutuelle (complémentaire santé), formation IAS 3 garantie loyers impayés (GLI) et formation continue DDA.