Conseiller de vente

Aperçu

Le métier Conseiller de vente

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. C’est-à-dire que le conseiller de vente s’attache à optimiser l’expérience du client afin de faciliter son parcours d’achat. Par conséquent, le conseiller de vente offre une complémentarité entre points de vente physiques et points de contacts digitaux. il est l’interface humaine de la marque.

Le rôle principal du conseiller de vente est d’assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et ou de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Dans ce but le conseiller de vente prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.

Bien entendu, il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Conseiller de vente est également appelé :

Conseiller clientèle, magasinier vendeur, vendeur en atelier de découpe, vendeur en magasin, vendeur expert, vendeur technique

Objectif de la Formation

Outre le fait d’obtenir le titre professionnel conseiller de vente la formation a pour but d’acquérir les savoir faire et savoir être essentiels relatifs au métier.

A l’issue de la formation l’apprenant saura réalisé les activités qui correspondent au métier de conseiller de vente tels que :

L’actualisation régulière de ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
La réception et la préparation des marchandises pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients.
Disposition des produits dans les rayons conformément aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
Le maintien du rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et à la bonne présentation des produits.
La mise en valeur des produits en promotion et des nouveautés et suivi des préconisations d’implantation pour créer l’ambiance appropriée afin de développer les ventes.
Intermédiaire entre le client et sa hiérarchie il propose des améliorations pour augmenter ventes.
L’analyse et évaluation de son activité commerciale et de ses résultats.
L’accueil des clients ou prospects, analyse de leurs besoins et attentes, argumentation individualisée, traitement des objections, négociation, conclusion de la vente et fidélisation du client.
L’adoption d’une posture d’expert conseil et l’intégration de la notion renouvellement durable dans son argumentation.
L’adoption de comportements propices à la satisfaction et à la fidélisation du client, même en cas de litiges, d’incivilités ou de réclamations clients…

Durée

La durée de la formation est comprise entre 6 à 12 mois mois environ (600 heures). Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Tarif

Tarif (net de taxe) : 4900 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.

Validation du titre professionnel Conseiller de vente

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de conseiller de vente. Consultez le site internet de France Compétences.

Modalités d’évaluation et de délivrance de diplôme

Les compétences des candidats pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury habilité par la DREETS. Pour cela, les membres du jury s’appuient sur :

Une mise en situation professionnelle
Un entretien technique permettant d’aborder des thématiques en lien avec la mise en situation professionnelle
Les résultats des Evaluations passées en cours de formation (ECF)
Un entretien final permettant d’échanger sur le dossier professionnel
L’obtention du titre professionnel s’obtient par la validation de chaque CCP. En cas de validation partielle du titre professionnel, les candidats ont la possibilité de se présenter de nouveau à une session d’examen pour valider le ou les CCP manquants, dans la limite de la durée de validité du titre professionnel.

Compétences visées Conseiller de vente

CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Formera met l’accent sur l’accompagnement. Dès lors, en premier lieu nous organisons un entretien individuel afin de déterminer les compétences initiales et les axes de renforcement lors de vos accompagnements personnalisés.

Contactez notre organisme de formation pour consulter le programme détaillé de la formation.

Métiers visés, suite de parcours et débouchés

Secteurs d’activités :

Un conseiller de vente propose tout types de produits il peut donc travailler dans tous les secteurs d’activité. Les principaux secteurs d’activités sont les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, les boutiques, ou encore le négoce inter-entreprises.

Type d’emplois accessibles :

Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur

Code(s) ROME :

D1212 – Vente en décoration et équipement du foyer
D1209 – Vente de végétaux
D1214 – Vente en habillement et accessoires de la personne
D1210 – Vente en animalerie
D1211 – Vente en articles de sport et loisirs

ENVOYER LA DEMANDE

C’est rapide et gratuit. Votre adresse email ne sera pas publiée. Les champs requis sont indiqués.